Este contrato incluye una limitación de responsabilidad y de recursos legales.
Introducción
Al contratar con Eternals Clhei, aceptas que produciremos un producto único y hecho a mano utilizando materiales naturales, lo que implica que cada creación será única y diferente a tu ramo original de flores frescas. A continuación, se establecen las condiciones de este acuerdo:
- Cambios naturales: Las flores pueden experimentar cambios durante los procesos de secado, prensado y preservación. Esto incluye cambios de color, aparición de manchas, burbujas o desplazamientos de las flores en resina.
- Flores secadas previamente: Si envías flores ya secas, Eternals Clhei no será responsable por moho, podredumbre o fibras visibles que puedan surgir durante la preservación.
- Preservación de flores húmedas: No podemos preservar flores secadas previamente que aún contengan humedad ni prensar flores en estas condiciones.
- Flores refrigeradas o congeladas: Las flores refrigeradas o congeladas presentarán podredumbre y moho, y no darán resultados satisfactorios.
- Flores dañadas o marchitas: Nos reservamos el derecho de rechazar flores dañadas o marchitas si, a juicio de nuestros diseñadores, no podrán preservarse adecuadamente. En este caso, no estaremos obligados a devolver las flores, aunque por un costo adicional podríamos buscar flores de reemplazo similares.
- Pérdidas por causas externas: No somos responsables por productos perdidos o dañados debido a eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, problemas de envío o errores en la dirección confirmada.
- Cambios en resina y vidrio: La resina puede amarillear con el tiempo y las flores prensadas detrás de vidrio pueden cambiar de color. Estos son procesos naturales y no asumimos responsabilidad por ellos.
- Tiempo de entrega: Los pedidos personalizados pueden tardar entre 8 y 9 meses debido al trabajo artesanal y la demanda. Si el tiempo supera los 18 meses, el cliente puede solicitar un reembolso del 50%, además de recibir el producto terminado. Para pedidos de mesas, el tiempo estimado es de 12 meses.
- Derechos de imagen: Nos reservamos el derecho de fotografiar los productos para su uso en redes sociales y publicidad.
- Corrección de color: Este servicio busca igualar los colores originales y minimizar imperfecciones en flores preservadas en resina, pero no garantiza una coincidencia exacta.
- Cancelaciones: Eternals Clhei se reserva el derecho de cancelar un pedido si considera que la relación cliente-empresa no permitirá resultados satisfactorios.
- Responsabilidad por lesiones: No asumimos responsabilidad por lesiones relacionadas con el producto.
- Uso de piezas de resina: No deben colocarse objetos calientes directamente sobre piezas de resina, incluidas mesas, que son únicamente para exhibición.
- Pinturas personalizadas: Estas se crean con fotos claras del ramo y son realizadas por un artista con libertad creativa. No se aceptan reembolsos ni cancelaciones una vez enviadas las fotos.
- Descargo de garantías: No garantizamos comercialización, idoneidad para un propósito específico o cualquier garantía implícita derivada de la interacción comercial.
- Limitación de responsabilidad: Eternals Clhei no será responsable de pérdidas indirectas, especiales, incidentales o consecuentes, incluso si fueran previsibles. La responsabilidad máxima será el monto pagado o el daño comprobado, el menor de los dos.
- Gastos legales: En caso de disputas legales, Eternals Clhei podrá recuperar costos legales según la ley aplicable.
- Plazo para reclamos: Los reclamos deben presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Cláusulas no válidas: Si alguna disposición es inaplicable, las demás condiciones seguirán vigentes.
Al realizar un pedido con Eternals Clhei, aceptas los términos y condiciones aquí descritos.